Termos e condições

Condições Gerais:

Check-in: 14:00h 

Early Checkin - Antecipação de check-in, somente mediante disponibilidade do apartamento no momento da chegada. Caso haja disponibilidade, previamente solicitada e autorizada pela recepção, será cobrado uma taxa extra.

Check-out: 12:00h

Late Checkout - Postergação de check out, somente mediante disponibilidade do apartamento no momento da saída, caso não haja nova entrada para esta data. Caso haja disponibilidade, previamente solicitada e autorizada pela recepção, será cobrado uma taxa extra.

Serviços e instalações inclusos:

Todos os apartamentos são devidamente mobiliados; possuem cozinha americana com utensílios básicos, micro-ondas e frigobar/geladeira; TV a cabo vivo com acesso a Netflix e demais canais (com login e senha do cliente);

§ Apartamentos categoria zinco e cobre possuem ventilador de teto;

§ Demais apartamentos possuem ar condicionado;

§ Estacionamento gratuito e coberto;

§ Arrumação, troca de enxoval e limpeza no apartamento.

Serviços adicionais opcionais:

§ Café da manhã é servido no apartamento: Sob consulta;

§ Itens de frigobar, café expresso e cappuccino na recepção: sob consulta.

Políticas:

Identificação - Os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação válido com foto no check-in. (RG, CNH, PASSAPORTE, CTPS, CERTIFICADO DE RESERVISTA)

Cartões de crédito de terceiros não são aceitos. Deve ser apresentado o cartão físico de titularidade do hóspede, estando sujeitos a ter sua reserva cancelada no momento da entrada no estabelecimento.

Política de Cancelamento - Deliberação Normativa 165/95 da EMBRATUR:

Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (check-in) do hóspede: 

§ Para cancelamentos ou alterações de data, feitas em até 07 dias prévios da data da entrada, o hóspede terá o crédito em hospedagem no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. 

§ Para cancelamentos ou alterações de data, feitas em menos de 07 dias prévios da data da entrada, o cliente não terá direito ao crédito em hospedagem e o valor não será reembolsado.

§ Em caso de não comparecimento do hóspede, será cobrado Será cobrado 100% da primeira diária.

§ Grupos - Caso a reserva solicite exclusividade para hospedagem do grupo, bloqueando a venda de outros apartamentos, não será admitido cancelamento nem devolução de valores.

§ Regras de desistência após entrada - acarreta a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem 

O pagamento da porcentagem da reserva representa sua confirmação, sendo este voucher o documento utilizado para dirimir quaisquer dúvidas que venham a surgir.

Silêncio - O respeito ao silêncio à ordem é condição fundamental para permanência no estabelecimento, estando o(s) hóspede(s) sujeito(s) à coerção policial em casos de insistência e reincidência.

Menores de idade - Em obediência às Leis 6273/12 e 8069/90, menores de idade somente poderão fazer check-in com documento de identificação válido e acompanhados dos pais ou responsáveis.

Multas - Será cobrada multa no valor de R$ 150,00 aos hóspedes que desrespeitarem o silêncio e a ordem.

Tabagismo - Não é permitido fumar nas dependências do Hotel.

Animais - Somos Pet Friendly – aceitamos animais de até 20 kg, desde que carregados em transportador próprio, no colo ou guias curtas, e caso necessário, esteja com focinheira, não circule nas áreas comuns e não seja deixado sozinho no apartamento. Valor sob consulta na recepção.

ITENS ESQUECIDOS OU PERDIDOS

* O hotel não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos nos quartos, ou outras dependências;

* Itens perecíveis, como alimentos ou bebidas, serão descartados imediatamente após o check-out durante a limpeza do apartamento;

* Todos os objetos, não pertencentes ao hotel, encontrados nos quartos ou outras dependências são guardados por até 30 dias;

* Após ser informado que um objeto foi esquecido pelo hóspede, o hotel tem o prazo de até 48h para tentar identificá-lo;

* O prazo de envio, em caso de identificação do objeto, é de 5 dias úteis e as despesas do envio devem ser arcadas pelo hóspede.

O regulamento interno e demais informações sobre os serviços do hotel estarão disponíveis no apartamento em local visível.